Starzejące się społeczeństwo: jak marki powinny tworzyć zestawy urządzeń do monitorowania stanu zdrowia seniorów w oparciu o konstrukcję przyjazną dla wieku

Starzenie się społeczeństwa nie jest już przypisem demograficznym – to strukturalne tło rynku domowych urządzeń zdrowotnych. Na głównych rynkach populacja w wieku 65 lat i więcej stale rośnie, choroby przewlekłe, takie jak nadciśnienie, choroby układu krążenia i POChP skupiają się głównie w tej grupie wiekowej, a dorosłe dzieci coraz częściej kupują swoim rodzicom urządzenia monitorujące. Dla właścicieli marek, dystrybutorów i nabywców OEM/ODM ta zmiana stwarza komercyjne pytanie, na które obecnie opracowano niewiele linii produktów: czego tak naprawdę wymaga program urządzeń do monitorowania stanu zdrowia w domu dla seniorów  — nie jednego urządzenia przeznaczonego dla wszystkich, ale spójnego pakietu urządzeń do monitorowania stanu zdrowia seniorów,  ukształtowanego według prawdziwie przyjaznego starzeniu projektu?

Powszechnie spotykanym obecnie na rynku trybem awarii jest przypadek. Marki pozyskują ciśnieniomierz od jednego dostawcy, pulsoksymetr od innego i termometr od trzeciego — każdy produkt indywidualnie brzmi, ale łączne doświadczenie zawodzi w domu seniora: małe wyświetlacze, łączność zależna od aplikacji, niespójna logika przycisków i trzy różne instrukcje obsługi w trzech różnych rozmiarach. Pakiet sprzedaje się na papierze i myli w salonie.

W tym artykule omówiono, czego faktycznie starzejące się populacje wymagają od domowych urządzeń zdrowotnych, zasady projektowania decydujące o tym, czy produkt jest rzeczywiście przeznaczony dla seniorów, oraz jak zespoły ds. zaopatrzenia i produktu powinny myśleć o składaniu kombinacji urządzeń na potrzeby kanałów „srebrnej gospodarki”.

Dlaczego srebrna gospodarka zmienia wymagania dotyczące urządzeń do monitorowania stanu zdrowia w domu dla seniorów

Rynek seniorów różni się od ogólnego rynku produktów do pielęgnacji domowej pod trzema względami strukturalnymi, a każdy z nich zmienia to, co powinni określić kupujący.

Po pierwsze, główny użytkownik często nie jest kupującym.  Dużą część urządzeń dla seniorów kupują dorosłe dzieci, służby opiekuńcze lub zamówienia instytucjonalne, a nie użytkownik końcowy. To dzieli propozycję wartości na dwie części: kupujący ocenia łączność, udostępnianie danych i wiarygodność marki, podczas gdy użytkownik końcowy ocenia, czy urządzenie rzeczywiście nadaje się do użytku dzień po dniu. Produkt, który dobrze prezentuje się na aukcji e-commerce, ale pokonuje 78-latka przy kuchennym stole, generuje zyski, a nie utrzymanie.

Po drugie, profil użytkownika koncentruje się dokładnie tam, gdzie projekt ogólnego przeznaczenia jest najsłabszy.  Ograniczone widzenie do bliży, ograniczona kontrola motoryczna, ograniczony słuch i ograniczona płynność korzystania ze smartfona nie są skrajnymi przypadkami w tym segmencie – są medianą. Funkcje, które marketing głównego nurtu traktuje jako wygodę (parowanie aplikacji, menu na ekranie dotykowym, małe przyciski wielofunkcyjne), stają się barierami dla podstawowej bazy użytkowników. Warstwa łączności kieruje się tą samą logiką: jak analizowaliśmy w naszym artykule na temat w jaki sposób kanały powinny wybierać rozwiązania do monitorowania ciśnienia krwi z dostępem do Internetu , ścieżki Bluetooth zależne od smartfona zakładają, że użytkownik może pobrać aplikację, zarejestrować konto i utrzymać parowanie — założenie to zawodzi właśnie tam, gdzie monitorowanie ciśnienia krwi jest najbardziej potrzebne.

Po trzecie, zarządzanie chorobami przewlekłymi to rzeczywistość obejmująca wiele urządzeń.  Samo leczenie nadciśnienia może obejmować ciśnieniomierz; nakładające się schorzenia sercowo-naczyniowe i oddechowe dodają pulsoksymetrię; choroba sezonowa wymaga stosowania termometrii, a w przypadku pacjentów z chorobami układu oddechowego – terapii nebulizacyjnej. Seniorzy cierpiący na dwie lub więcej chorób przewlekłych – najszybciej rosnąca grupa na każdym starzejącym się rynku – nie postrzegają ich jako odrębnych kategorii produktów. Doświadczają jednej codziennej rutyny zdrowotnej, która obejmuje cztery urządzenia.

Właśnie dlatego pakiet urządzeń do monitorowania stanu zdrowia seniorów  jawi się jako odrębna jednostka handlowa i programowa: nie jest to marketingowy zestaw upominkowy, ale zaprojektowana kombinacja, w której każde urządzenie spełnia ten sam standard użyteczności, a całość opowiada domownikom jedną spójną historię.

Projekt przyjazny dla osób starszych: sześć zasad oddzielających produkty przeznaczone dla seniorów od produktów generycznych o zmienionym położeniu

Prawdziwy projekt przyjazny starzeniu  jest specyficzny i możliwy do przetestowania. Oceniając produkty w ramach programu skierowanego do seniorów, zespoły zakupowe powinny ocenić sześć wymiarów:

1. Obsługa jednym przyciskiem i decyzja prawie zerowa

Droga operacyjna od odebrania urządzenia do wykonanego, czytelnego pomiaru powinna obejmować jedną zdecydowaną czynność. Modele takie jak przenośne ciśnieniomierze na nadgarstku z jednym przyciskiem kompresują cały przepływ pomiaru do jednego naciśnięcia — bez wyboru trybu i nawigacji w menu. Każdy dodatkowy punkt decyzji w procesie jest punktem porzucenia dla użytkowników z malejącymi zdolnościami poznawczymi lub motorycznymi.

2. Czytelność wyświetlacza przed gęstością cech

W przypadku starszych użytkowników wybór wyświetlacza nie jest decyzją kosmetyczną. Duże cyfry o wysokim kontraście radzą sobie lepiej z układami bogatymi w informacje; jasność, która sprawdza się w ciemnej sypialni, ma takie samo znaczenie, jak wydajność w jasnym świetle. Nasza analiza Opcje wyświetlania pulsoksymetru  mają w tym segmencie zastosowanie ze zdwojoną siłą: duże, jasne cyfry LED są natychmiast czytelne dla starszych użytkowników, a obrotowe wyświetlacze OLED o 360° z możliwością regulacji jasności umożliwiają użytkownikom odczytywanie pomiarów razem z opiekunem siedzącym naprzeciwko.

3. Łączność niezależna od smartfona

Jeśli program połączony jest skierowany do seniorów, ścieżka danych nie może obejmować smartfona. Monitory obsługujące technologię 4G łączą się natychmiast po włączeniu i przesyłają pomiary bezpośrednio do chmury — bez telefonu, bez parowania, bez konfiguracji sieci. Dla starszych użytkowników opcja „nie wymaga telefonu” nie jest funkcją zapewniającą wygodę; jest to różnica między funkcjonującym strumieniem danych a odłączonym urządzeniem.

4. Wskazówki wbudowane w samo urządzenie

Produkty przyjazne starzeniu przenoszą zapobieganie błędom z instrukcji do sprzętu: wskaźniki naciągnięcia i poluzowania mankietu, ostrzeżenia o ruchu i drżeniu ramion, komunikaty o nieregularnym biciu serca oraz wskaźniki klasyfikacji ciśnienia krwi WHO, które przekładają liczbę na kodowany kolorem odczyt, na podstawie którego użytkownik może podjąć działania. Funkcje te korygują najczęstsze błędy pomiarowe popełniane przez seniorów — i robią to w momencie błędu, a nie później.

5. Akomodacja ciał rzeczywistych

Standardowe mankiety nie pasują na każde ramię seniora. Obsługa opcji bardzo dużych mankietów, formatów nadgarstków dla użytkowników o ograniczonej ruchomości ramion lub większej budowy ciała oraz wygodnych materiałów mankietów to wymagania na poziomie zaopatrzenia w tym segmencie, a nie akcesoriów.

6. Projekt instrukcji w formie papierowej

W przypadku kanałów obsługiwanych przez seniorów drukowane materiały zawierające wskazówki w pudełku niosą ze sobą większe obciążenie związane z wprowadzeniem na rynek niż kody QR i aplikacje. Rozmiary czcionek, sekwencje kroków oparte na ilustracjach i karty szybkiego startu decydują o tym, czy urządzenie będzie używane prawidłowo już od pierwszego dnia. Programy pakietowe powinny wiązać każdy komponent z jednym, przetestowanym przez starsze osoby standardem dokumentacji.

Od pojedynczych urządzeń do pakietu urządzeń do monitorowania stanu zdrowia: logika kombinacji

Dobrze skonstruowany pakiet dla seniora odzwierciedla codzienną rutynę zdrowotną starzejącego się gospodarstwa domowego. Typowa kombinacja rdzeni:

·  Ciśnieniomierz dla osób starszych jako urządzenie kotwiczące.  Nadciśnienie jest najczęściej monitorowanym schorzeniem wśród seniorów, a monitor naramienny z technologią pomiaru podczas napełniania, zintegrowanymi wskaźnikami błędów i opcjonalną łącznością 4G monitoruje zarówno wartość kliniczną, jak i strumień danych pakietu. Sześć modeli z górnym ramieniem Joytech DBP Plus otrzymało zezwolenie FDA 510(k) , co jest wyznacznikiem wiarygodności, który ma znaczenie w kanałach sprzedaży wyższego szczebla, gdzie kupujący dokładnie analizują status regulacyjny.

·  Pulsoksymetr na palcu umożliwiający widoczność układu sercowo-naczyniowego i oddechowego.  Odczyty SpO₂ i tętna stanowią drugi codzienny sygnał dla seniorów z chorobami serca lub układu oddechowego. Konfiguracje z dużymi cyframi lub obrotowym wyświetlaczem utrzymują ten sam standard użyteczności urządzenia, co ciśnieniomierz.

·  Termometr jako niezbędny element sezonowy.  Starsi dorośli są narażeni na większe ryzyko podczas epizodów gorączki, dlatego szybki i łatwy pomiar temperatury jest podstawą w gospodarstwie domowym seniorów – w praktyce jest to urządzenie o najwyższej częstotliwości w pakiecie.

·  Nebulizator stosowany w przypadku chorób układu oddechowego.  W przypadku pacjentów z POChP i astmą nebulizacja jest raczej rutyną niż stanem nagłym, a połączenie cichego, łatwego w obsłudze nebulizatora rozszerza program z monitorowania do wsparcia terapii.

Logika pakietu nie polega na „więcej jednostek SKU” — jest to jeden standard użyteczności stosowany w ramach spójnej procedury, pozyskiwany w taki sposób, aby łączność, dokumentacja i język projektowania były spójne. To właśnie zamienia cztery urządzenia w jeden program i to właśnie może zapewnić dostawca korzystający z jednej platformy, czego nie może zapewnić patchwork obejmujący wielu dostawców.

Platforma Joytech: Jeden partner OEM/ODM dla linii produktów przeznaczonych dla seniorów

Joytech Healthcare oferuje asortyment domowych urządzeń zdrowotnych, który jest bezpośrednio powiązany z pakietem dla seniorów:  naramienne i nadgarstkowe ciśnieniomierze  — w tym konfiguracje z połączeniem 4G i dopuszczone przez FDA ze zintegrowanymi wskazówkami dotyczącymi pomiarów — pulsoksymetry palcowe  z wieloma opcjami wyświetlaczy, termometry cyfrowe i na podczerwień oraz platformy nebulizatorów, wszystkie zaprojektowane i wyprodukowane we własnym zakresie zgodnie z systemami jakości ISO 13485.

Dla właścicieli marek i dystrybutorów tworzących program skoncentrowany na seniorach praktyczną zaletą jest spójność: pojedyncze partnerstwo OEM/ODM może dostosować wybór wyświetlaczy, logikę przycisków, konfiguracje łączności, opcje mankietów, standardy dokumentacji i opakowania na każdym urządzeniu w pakiecie – w ramach jednej ścieżki zarządzania certyfikatami i jednego łańcucha dostaw zamiast czterech. Joytech wspiera personalizację w zakresie brandingu, pakowania i konfiguracji produktów, przy wsparciu ponad 100 specjalistów ds. badań i rozwoju oraz zautomatyzowanej produkcji na ponad 260 000 m2 powierzchni produkcyjnej.

Perspektywy rynkowe: projektowanie przyjazne starzeniu staje się punktem odniesienia, a nie niszą

Każdy większy rynek się starzeje, a każdy kanał dystrybucji, który ma wpływ na srebrną gospodarkę, dostosowuje się wokół niego. Organy regulacyjne, ubezpieczyciele i systemy opieki zdrowotnej wprowadzają więcej monitoringu do domów; gospodarstwa domowe objęte takim monitorowaniem w coraz większym stopniu są gospodarstwami domowymi, które w najmniejszym stopniu są objęte konwencjami dotyczącymi projektowania ogólnej elektroniki użytkowej. W ramach tej zmiany marki, które traktują projektowanie przyjazne dla osób starszych  jako podstawową specyfikację – i organizują swoją ofertę dla seniorów w formie spójnych pakietów urządzeń, a nie doraźnych zestawów SKU – utrzymają silniejszą pozycję w negocjacjach dotyczących kanałów sprzedaży, partnerstwach z dostawcami usług opiekuńczych i powtarzającym się co sezon wydarzeniu z okazji sprzedaży prezentów dla rodziców.

Dla zespołów zakupowych i produktowych planujących linię skoncentrowaną na seniorach architektura pakietów jest właściwym miejscem na rozpoczęcie.

Współpracuj z nami

Jeśli Twój zespół ocenia program urządzeń zdrowotnych dla seniorów, zapraszamy Cię do nawiązania współpracy w oparciu o platformę monitorowania stanu zdrowia w domu firmy Joytech Healthcare — od wprowadzenia pojedynczych jednostek SKU po kompletne pakiety urządzeń do monitorowania stanu zdrowia seniorów . Możemy Ci pomóc w zakresie wymagań projektowych dostosowanych do wieku, konfiguracji łączności, ścieżek certyfikacji i dostosowywania OEM/ODM.

Aby omówić konfiguracje pakietów, poprosić o dokumentację kategorii lub zorganizować próbki ewaluacyjne, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem sale14@sejoy.com.