Стареющее общество: как брендам следует создавать комплекты устройств для мониторинга здоровья пожилых людей с учетом дизайна, ориентированного на возраст

Старение населения больше не является демографической сноской — это структурный фон рынка устройств для домашнего здоровья. На основных рынках население в возрасте 65 лет и старше продолжает расти, хронические заболевания, такие как гипертония, сердечно-сосудистые заболевания и ХОБЛ, сконцентрированы в значительной степени в этой возрастной группе, а взрослые дети все чаще покупают устройства мониторинга для своих родителей. Для владельцев брендов, дистрибьюторов и покупателей OEM/ODM этот сдвиг создает коммерческий вопрос, на который в настоящее время созданы лишь немногие линейки продуктов: что на самом деле требует программа домашних устройств мониторинга здоровья для пожилых людей  — не одно устройство, предназначенное для всех, а последовательный комплект устройств для мониторинга здоровья пожилых людей,  созданный с учетом подлинных требований к возрасту.?

Распространенным видом отказа на сегодняшнем рынке является случайность. Бренды поставляют тонометры от одного поставщика, пульсоксиметр от другого и термометр от третьего — каждый продукт по отдельности хорош, но совокупный опыт не подходит для старшего домохозяйства: маленькие дисплеи, возможность подключения, зависящая от приложений, непоследовательная логика кнопок и три разных руководства по эксплуатации, напечатанные шрифтами трех разных размеров. Комплект продается на бумаге и сбивает с толку в гостиной.

В этой статье рассказывается о том, что стареющее население на самом деле требует от устройств домашнего здравоохранения, о принципах проектирования, которые определяют, действительно ли продукт готов к пожилым людям, и о том, как командам по закупкам и продуктам следует думать о сборке комбинаций устройств для каналов серебряной экономики.

Почему серебряная экономика переписывает требования к домашним устройствам мониторинга здоровья пожилых людей

Рынок пожилых людей отличается от общего рынка товаров для дома по трем структурным признакам, и каждый из них меняет то, что должны указывать покупатели.

Во-первых, основной пользователь часто не является покупателем.  Большая часть устройств для пожилых людей приобретается взрослыми детьми, службами ухода или институциональными закупками, а не конечным пользователем. Это разделяет ценностное предложение на две части: покупатель оценивает возможность подключения, обмен данными и доверие к бренду, а конечный пользователь оценивает, действительно ли устройство можно использовать изо дня в день. Продукт, который хорошо представлен на фотографиях в каталоге электронной коммерции, но побеждает 78-летнего человека за кухонным столом, генерирует возврат, а не удержание.

Во-вторых, профиль пользователя концентрируется именно там, где универсальный дизайн наиболее слаб.  Снижение зрения вблизи, снижение контроля мелкой моторики, снижение слуха и ограниченное владение смартфоном — это не крайние случаи в этом сегменте, а медианное значение. Функции, которые основной маркетинг воспринимает как удобство (сопряжение приложений, сенсорные меню, маленькие многофункциональные кнопки), становятся барьерами для основной базы пользователей. Уровень связности следует той же логике: как анализируется в нашей статье о Как каналы должны выбирать подключенные решения для измерения артериального давления , пути Bluetooth, зависящие от смартфона, предполагают, что пользователь может загрузить приложение, зарегистрировать учетную запись и поддерживать сопряжение — предположение, которое терпит неудачу именно там, где мониторинг артериального давления больше всего необходим.

В-третьих, управление хроническими заболеваниями — это реальность, основанная на использовании нескольких устройств.  Само по себе лечение гипертонии может включать в себя монитор артериального давления; перекрывающиеся сердечно-сосудистые и респираторные заболевания добавляют пульсоксиметрию; при сезонных заболеваниях добавляется термометрия, а для пациентов с респираторными заболеваниями — небулайзерная терапия. Пожилые люди с двумя или более хроническими заболеваниями — самая быстрорастущая группа на каждом стареющем рынке — не воспринимают их как отдельные категории продуктов. Они выполняют одну ежедневную процедуру по поддержанию здоровья, которая включает в себя четыре устройства.

Вот почему комплект устройств для мониторинга здоровья пожилых людей  становится отдельной единицей мерчандайзинга и программы: не маркетинговым подарочным набором, а продуманной комбинацией, в которой каждое устройство соответствует одному и тому же стандарту удобства использования, и все это рассказывает семье одну связную историю.

Дизайн, ориентированный на возраст: шесть принципов, которые отличают продукты, предназначенные для пожилых людей, от перепозиционированных генерических продуктов

Подлинный дизайн, ориентированный на возраст,  специфичен и поддается проверке. При оценке продуктов для программы, ориентированной на пожилых людей, отделы закупок должны оценить шесть аспектов:

1. Операция одной кнопкой и практически нулевым принятием решения

Путь от взятия устройства в руки до завершенного, читаемого измерения должен включать одно решительное действие. Такие модели, как портативные наручные тонометры с одной кнопкой, сжимают весь поток измерений в одно нажатие — без выбора режима, без навигации по меню. Каждая дополнительная точка принятия решения в потоке является точкой отсева для пользователей со снижением когнитивных или двигательных способностей.

2. Разборчивость отображения важнее плотности элементов

Для пожилых пользователей выбор дисплея не является косметическим решением. Большие, высококонтрастные цифры превосходят насыщенные информацией макеты; яркость, которая работает в темной спальне, имеет такое же значение, как и производительность при ярком освещении. Наш анализ Варианты отображения пульсоксиметра  применяются в этом сегменте с двойной силой: большие яркие светодиодные цифры остаются мгновенно читаемыми для пожилых пользователей, а OLED-дисплеи с регулируемой яркостью, вращающиеся на 360°, позволяют пользователям считывать результаты измерений вместе с лицом, осуществляющим уход, сидящим напротив.

3. Возможность подключения независимо от смартфона

Если подключенная программа предназначена для пожилых людей, канал передачи данных не может предполагать использование смартфона. Мониторы с поддержкой 4G подключаются сразу после включения и загружают результаты измерений непосредственно в облако — без телефона, без сопряжения или настройки сети. Для пожилых пользователей фраза «телефон не требуется» не является удобной функцией; в этом разница между функционирующим потоком данных и отключенным устройством.

4. Руководство, встроенное в само устройство

В продуктах, ориентированных на возраст, предотвращение ошибок переносится из руководства в аппаратное обеспечение: индикаторы затянутости и ослабления манжет, предупреждения о движении и дрожании рук, подсказки о нерегулярном сердцебиении и индикаторы классификации ВОЗ по артериальному давлению, которые преобразуют число в показания с цветовой кодировкой, на которые пользователь может воздействовать. Эти функции исправляют наиболее распространенные ошибки измерений, допускаемые пожилыми людьми, причем делают это в момент ошибки, а не после нее.

5. Размещение реальных тел

Стандартные манжеты подходят не для каждой старшей руки. Поддержка вариантов очень больших манжет, форматов запястий для пользователей с ограниченной подвижностью плеч или более крупным телосложением, а также удобные материалы манжет являются требованиями уровня закупок в этом сегменте, а не аксессуарами.

6. Разработка инструкций в первую очередь на бумаге

В каналах, ориентированных на пожилых людей, печатные инструктивные материалы внутри коробки несут большую нагрузку по адаптации, чем QR-коды и приложения. Размер шрифта, пошаговые последовательности с иллюстрациями и карточки быстрого запуска определяют, правильно ли используется устройство с первого дня. Пакетные программы должны содержать каждый компонент в соответствии с единым, проверенным стандартом документации.

От одиночных устройств к комплексному комплекту устройств для мониторинга состояния здоровья: логика объединения

Хорошо сконструированный комплект для пожилых людей отражает повседневный распорядок здоровья пожилой семьи. Типичная комбинация ядер:

·  Тонометр для пожилых людей в качестве якорного устройства.  Гипертония является наиболее распространенным состоянием, наблюдаемым среди пожилых людей, а монитор на плече с технологией измерения во время инфляции, встроенными индикаторами ошибок и дополнительным подключением 4G закрепляет как клиническую ценность, так и поток данных комплекта. Шесть моделей плеч Joytech DBP Plus получили разрешение FDA 510(k) , что является показателем доверия, который имеет значение в старших каналах, где покупатели внимательно изучают нормативный статус.

·  Пульсоксиметр на кончике пальца для наблюдения за сердечно-сосудистой и дыхательной системами.  Показания SpO₂ и частоты пульса добавляют второй ежедневный сигнал для пожилых людей с сердечными или респираторными заболеваниями. Конфигурации с большим цифровым или поворотным дисплеем обеспечивают соответствие устройства тем же стандартам удобства использования, что и тонометр.

·  Термометр как предмет сезонной необходимости.  Пожилые люди подвергаются более высокому риску во время эпизодов лихорадки, поэтому быстрое и простое измерение температуры является основным продуктом в семье пожилых людей — на практике это самое высокочастотное устройство в комплекте.

·  Небулайзер при наличии респираторных заболеваний.  Для пациентов с ХОБЛ и астмой небулайзерная терапия является рутинной процедурой, а не экстренной ситуацией, а наличие в комплекте тихого и простого в использовании небулайзера расширяет программу от мониторинга до поддержки терапии.

Логика пакета — это не «больше SKU» — это один стандарт удобства использования, применяемый в рамках согласованной процедуры, созданный таким образом, чтобы обеспечить согласованность возможностей подключения, документации и языка дизайна. Именно это превращает четыре устройства в одну программу, и это то, что может предоставить поставщик одной платформы, чего не может сделать лоскутное сочетание нескольких поставщиков.

Платформа Joytech: один OEM/ODM-партнер для линеек продуктов, ориентированных на пожилых людей

Joytech Healthcare поддерживает портфель устройств для домашнего здравоохранения, который напрямую соответствует комплекту для пожилых людей:  на плече и запястье тонометры для измерения артериального давления  , включая конфигурации с подключением к 4G и одобренные FDA со встроенным руководством по измерениям, пульсоксиметры на кончике пальца  с несколькими вариантами отображения, цифровые и инфракрасные термометры и платформы для небулайзеров, все они разработаны и производятся собственными силами в соответствии с системами качества ISO 13485.

Для владельцев брендов и дистрибьюторов, создающих программу, ориентированную на пожилых людей, практическим преимуществом является согласованность: единое партнерство OEM/ODM может согласовать выбор дисплея, логику кнопок, конфигурации подключения, варианты манжет, стандарты документации и упаковку для каждого устройства в комплекте — с одним путем управления сертификацией и одной цепочкой поставок, а не четырьмя. Joytech поддерживает настройку брендинга, упаковки и конфигурации продукции при поддержке более 100 специалистов по исследованиям и разработкам и автоматизированного производства на производственных площадях площадью более 260 000 кв.м.

Перспективы рынка: дизайн, ориентированный на возраст, становится основой, а не нишей

Каждый крупный рынок стареет, и каждый канал сбыта, который касается серебряной экономики, перестраивается вокруг него. Регулирующие органы, страховщики и системы здравоохранения внедряют больше мониторинга в дом; домохозяйства, получающие такой мониторинг, все чаще оказываются в наименьшей степени обслуживаемыми стандартными конвенциями о проектировании бытовой электроники. В этом сдвиге бренды, которые рассматривают дизайн, ориентированный на возраст,  как основную спецификацию и структурируют свои старшие предложения как последовательные комплекты устройств, а не как специальные сборки SKU, будут занимать более сильную позицию в переговорах о каналах, партнерских отношениях с поставщиками услуг и моменте розничной торговли подарками для родителей, который повторяется каждый сезон.

Для групп по закупкам и продуктам, планирующих линию, ориентированную на пожилых людей, архитектура пакета — подходящая отправная точка.

Партнер с нами

Если ваша команда оценивает программу устройств для пожилых людей, мы приглашаем вас изучить партнерство на основе домашней платформы мониторинга здоровья Joytech Healthcare — от запуска отдельных SKU до полных комплектов устройств для мониторинга здоровья пожилых людей , мы можем поддержать вас в отношении требований к дизайну, учитывающему возрастные ограничения, конфигураций подключения, путей сертификации и настройки OEM / ODM.

Чтобы обсудить конфигурации пакетов, запросить документацию по категориям или организовать оценочные образцы, свяжитесь с нашей командой по адресу sale14@sejoy.com.